Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Aydınlatma Metni
Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, ALACATUR PAZARLAMA VE TURİSTİK TESİSLER ANONİM ŞİRKETİ tarafından www.alpenaotel.com üzerinden yürütülen süreçlerde kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
2. İşlenen Kişisel Veriler
- Kimlik bilgileri (ad, soyad)
- İletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi, adres)
- Rezervasyon ve konaklama bilgileri
- Talep, şikâyet ve mesaj içerikleri
- IP adresi ve site kullanım bilgileri (çerezler aracılığıyla)
- Pazarlama ve iletişim tercihleri
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Konaklama, rezervasyon ve hizmet süreçlerinin yürütülmesi
- İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
- Talep ve şikâyetlerin değerlendirilmesi
- Müşteri memnuniyetinin sağlanması
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Pazarlama, tanıtım ve bilgilendirme faaliyetlerinin yürütülmesi (açık rıza alınması hâlinde)
- Web sitesi güvenliği ve performansının sağlanması
4. Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebep
Kişisel verileriniz; web sitesi (iletişim/rezervasyon formları), e-posta, telefon ve çerezler gibi kanallarla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.
Verileriniz KVKK’nın 5. ve 6. maddeleri kapsamında; sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat ve gerekli hâllerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
- Hukuki ve mali danışmanlar
- Bilişim altyapısı / barındırma hizmeti sağlayıcıları
- Rezervasyon ve hizmet süreçlerinde iş birliği yapılan üçüncü kişiler
- Teknik destek ve operasyon hizmet sağlayıcıları
6. Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Sürenin sona ermesi hâlinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik/yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
- Silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Yapılan işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğranması hâlinde zararın giderilmesini talep etme
8. Başvuru Yolları
KVKK kapsamındaki taleplerinizi, yazılı olarak veya KEP, güvenli elektronik imza ya da sistemlerimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden alacaturturizm@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Başvurularınız mevzuat kapsamında en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.
ALACATUR PAZARLAMA VE TURİSTİK TESİSLER ANONİM ŞİRKETİ
